Studio de stretching: de la un studio la o rețea de opt, inclusiv în Dubai

Situația inițială

Am intrat în proiect la fondare: un singur studio, nicio bază de clienți, iar piața fitness se învârtea în jurul sălilor de forță. Cererea a trebuit crescută de la zero: să explicăm oamenilor ce sunt pilatesul și barre, de ce au nevoie de ele și prin ce diferă de antrenamentele obișnuite. Sarcina nu era doar să umplem prima sală, ci să construim un flux de clienți pe care să se poată deschide următoarele.

Decizia principală

Să creăm cerere, nu să culegem clienții «fierbinți».

Audiența «fierbinte» (cei care deja caută stretching) se termină repede, iar după aceea costul unei cereri începe să crească. De aceea am crescut fluxul de cereri, în loc să prindem clienți deja gata.

Ce am făcut

1. 1

   Am calculat rentabilitatea după LTV. Ne-am uitat nu la prima plată, ci la cât aduce un client pe toată durata abonamentelor. Asta a arătat că pentru un client se poate plăti de câteva ori mai mult decât pare după prima achiziție și a dat bugetului de publicitate dreptul să crească.

2. 2

   Am lansat publicitate pentru fiecare cartier și pentru tot orașul simultan. Campaniile pe cartiere aduceau oamenii la cel mai apropiat studio, iar cele pe tot orașul creșteau notorietatea brandului.

3. 3

   Am creat o ofertă puternică pentru prima lecție, ca să înlăturăm bariera principală: decizia de a veni prima dată.

4. 4

   Am lucrat separat asupra cererii, ca fluxul de cereri să nu depindă de cei care sunt deja gata să cumpere.

Piața a crescut odată cu noi

Mai târziu, pe cererea creată de noi au început să se deschidă și alte studiouri de stretching, unele au crescut și ele în rețele. Ne-a bucurat: concurența sănătoasă ne împingea înainte și ne provoca la noi soluții creative. Am continuat să creștem an de an și să creștem cererea.

Rezultat

Pe acest flux, studioul a deschis sală după sală: astăzi e o rețea de opt studiouri, inclusiv în Dubai. ROMI de aproximativ 14.200% după LTV, adică fiecare euro investit în marketing s-a întors și a mai adus aproximativ 142 € pe deasupra.

Ce înseamnă astapentru dvs.

Dacă afacerea dvs. trăiește din cumpărături repetate, cel mai probabil subestimați cât puteți plăti pentru un client. Calculați rentabilitatea după LTV, nu după prima plată, și veți vedea că bugetul poate crește mai curajos.