Студия растяжки: от одной студии до сети из восьми, включая Дубай

Было

Мы пришли в проект в момент основания: одна студия, клиентской базы нет, а фитнес-рынок крутился вокруг спортзалов. Спрос пришлось взращивать с нуля: объяснять людям, что такое пилатес и барре, зачем они нужны и чем отличаются от обычных тренировок. Задача была не просто заполнить первый зал, а выстроить поток клиентов, на котором можно открывать следующие.

Главное решение

Создавать спрос, а не собирать горячих.

Горячая аудитория (те, кто уже ищет растяжку) быстро заканчивается, и после этого цена заявки начинает расти. Поэтому мы растили поток заявок, а не ловили готовых.

Что сделали

1. 1

   Посчитали окупаемость по LTV. Смотрели не на первую оплату, а на то, сколько клиент приносит за всё время на абонементах. Это показало, что за клиента можно платить в разы больше, чем кажется по первой покупке, и дало рекламному бюджету право расти.

2. 2

   Запустили рекламу на каждый район и на весь город одновременно. Районные кампании приводили людей в ближайшую студию, общегородские растили узнаваемость бренда.

3. 3

   Сделали сильный оффер на первое занятие, чтобы снять главный барьер: решиться прийти в первый раз.

4. 4

   Отдельно работали над спросом, чтобы поток заявок не зависел от тех, кто уже готов купить.

Рынок вырос вместе с нами

Позже на созданный нами спрос начали открываться другие студии растяжки, некоторые тоже выросли в сети. Нас это радовало: здоровая конкуренция толкала вперёд и провоцировала на новые креативные решения. Мы продолжали расти из года в год и продолжали выращивать спрос.

Результат

На этом потоке студия открывала зал за залом: сегодня это сеть из восьми студий, включая Дубай. ROMI около 14 200% по LTV, то есть каждый евро, вложенный в маркетинг, вернулся и принёс около 142 € сверху.

Что это значит для вас

Если у вас бизнес на повторных покупках, скорее всего, вы недооцениваете, сколько можете платить за клиента. Посчитайте окупаемость по LTV, а не по первой оплате, и окажется, что бюджет можно растить смелее.